Проблемы малого бизнеса и некоторые способы их решения

Проблем малого бизнеса начинаются с денег

Финансовые вопросы — главные в жизни каждой компании, вне зависимости от их размера. Как бы они не выглядели, суть одна — поддержание и рост своего дела, обеспечение прибыли. И, конечно же, стабильность. Но всегда остается место для клиентов, задерживающих платежи, неожиданных расходов и неоплаченных счетов. Настройка денежных потоков и обеспечение «буфера», который перекроет разрывы в платежах — вот единственный рецепт от таких ситуаций.

Усталость и выгорание

Очень заманчиво сделать все самому, сделать как можно больше в кратчайшие сроки. Кажется, что именно в этом кроется секрет успеха. Да, трудолюбие владельца бизнеса будет на пользу его детищу. Но чем больше вы будете уставать, тем более станете дезорганизованным, забывчивым и капризным. Вы не будете уделять столько внимания клиентам, сколько требуется, а еще вы обязательно начнете делать ошибки. Делегирование — ваш ответ на вопрос «кто вообще это будет делать?»

Поиск и удержание клиентов

Среди зарубежных предпринимателей бытует поговорка о том, что вам нужны клиенты с проблемой, которую можете решить только вы. А значит, вам не только требуется уникальный продукт. Придется еще и найти тех клиентов, которым это будет нужно. Начните с изучения той базы, которая у вас уже есть, определите своих лучших покупателей. Тех, кто чаще или больше заказывает. Убедитесь, что вы правильно формируете свою политику отношений с ними. Оцените ваши расходы и прибыль от таких сделок. Нужно ли что-то менять, например, периодически предлагать таким лучшим клиентам скидки? Можете ли вы себе их позволить?

И только убедившись в том, что вы все сделали для удержания своих нынешних клиентов, можно начинать поиски новых. Вы уже знаете кому больше всего нужен и подходит ваш продукт, а значит, вы можете сконцентрировать свои усилия на конкретном сегменте. Кстати, для успешного поиска вы вполне можете использовать обратную связь от своих нынешних потребителей.

Мотивация сотрудников

Даже если ваше дело — совсем небольшое, вряд ли вы сможете справляться в одиночку. Вам все равно придется нанимать кого-то, кому вы будете делегировать часть хлопот. Даже того же продавца в торговой точке, консультанта в офисе, секретаря, который возьмет на себя организацию вашего загруженного дня. Конечно, все сотрудники хотят денег и побольше. Но хорошо бы сделать так, чтобы от своей работы они хотели и получали что-то еще. Чем более доволен работник, тем с большей эффективностью он трудится. А значит, от него будет большая отдача и польза вашему бизнесу. Осталось только придумать ту мотивацию, которая сработает.

Чрезмерно большие накладные расходы

Одной из самых больших проблем малого бизнеса являются накладные расходы. Именно они порой заставляют предпринимателей просто закрывать бизнес или начинать все с начала. Вы удивитесь узнав, что часто этот вопрос тесно связан с тем самым исследованием клиентов. Здесь придется искать золотую середину между желанием удержать имеющихся и привлечь новых, и ограничением ненужных дорогостоящих сервисов, отдача от которых не покрывает расходов.

А еще стоит тщательно планировать свои расходы. Возможно, в ваш офис и не нужен был настолько дорогостоящий и функциональный принтер. Да и телевизор, призванный скрасить ожидание клиентов в холле, мог быть и поскромнее. И если вы будете правильно все рассчитывать и планировать, возможно, вам и не потребуется бизнес-кредит ни на каком этапе.