Что делать, если на пороге коллекторы?

Знайте свои права

К счастью, времена, когда сборщики долгов действовали по своему усмотрению и велению совести, прошли. Теперь их действия ограничиваются законом, и многих это действительно останавливает. И все же немало находится и тех, кто надеется на финансовую неграмотность должников, и продолжает работать «по старинке».

Давайте вспомним чего не могут делать коллекторы:
- рассказывать о ваших долгах третьим лицам, не участвующим в сделке (соседям, родственникам, коллегам);
- звонить вам в ночное время, причем периодичность звонков тоже регулируется;
- пытаться взыскать с вас деньги или имущество в счет уплаты долга. Даже если у них уже есть решение суда, эти функции могут выполнять исключительно судебные приставы;
- использовать в разговоре с вами нецензурные или оскорбляющие вас выражения.

Документы, главное – документы

Что можете требовать вы? Во-первых, вы вообще можете ни с кем не разговаривать, если ваш собеседник не представился, не назвал свою должность и название организации, которую представляет. Все это должно быть произнесено четко и внятно, вы же просто обязаны записать данные агента, который будет вас «вести».

Во-вторых, коллекторское агентство должно предоставить вам документы, подтверждающие его право что-то от вас требовать. Это может быть либо договор оказания услуг, если они представляют вашего кредитора, либо документ, подтверждающий перепродажу вашего долга. Нет документов? Вы можете не разговаривать с теми, у кого нет на это полномочий.

И главное, тщательно сохраняйте копии всех писем и бумаг, которые вам предоставило агентство. Если дело дойдет до суда, они могут здорово пригодится. Особенно, если придется оспаривать итоговую сумму долга. Кстати, самое время сделать копии и с вашего кредитного договора, а также со всех чеков, которые подтверждают ранее сделанные выплаты. Если таких чеков нет, например, вы платили онлайн, запросите у банка выписку по кредитному счету.

Не торопитесь с обещаниями, коллекторы заставят их выполнять

Пожалуй, один из самых важных советов. Когда вы впервые увидели или услышали коллектора, не впадайте в панику, он пришел или звонит «познакомиться» и уведомить вас об изменении статуса вашего долга. Конечно, они рассчитывают как раз на то, что вы начнете давать обещания или, если повезет, то и сразу что-то заплатите.

У вас есть деньги и вы можете платить по этому счету? Начинайте торговаться. Но помните, что все разговоры, скорее всего записываются, и если вы не сможете следовать тому графику, который сами озвучили, ваши проблемы только усугубятся.

Возьмите тайм-аут, оцените свою ситуацию, размер и предположительное время ваших финансовых затруднений. Не поддавайтесь на давление и уговоры. Грозят судом? Вам даже лучше, так как там можно будет оспорить и сумму, и проценты, и штрафы, которые банк непременно вам начислял.