Что собой представляет разговор с коллекторами?

Что предшествует общению с коллекторами?

Если вы являетесь постоянным нарушителем условий кредитного соглашения, то есть несвоевременно вносите ежемесячные платежи или вовсе не выплачиваете заем, банк сначала попытается самостоятельно решить возникшую проблему. Вам будут звонить из отдела по работе с клиентами и напоминать о ваших долговых обязательствах, причем с каждым звонком эти напоминания будут становиться все навязчивее и навязчивее. Если проделанная работа этого отдела не возымеет никакого действия, то за дело примется служба безопасности банка. Здесь, конечно, так вежливо с вами общаться уже никто не станет, ведь у этого отдела есть свои «специальные» методы воздействия на должников - методы довольно-таки действенные. Однако если и им не под силу «выбить» у заемщиков долги по кредитам, то банк вправе продать их (долги) коллекторскому агентству.

Как правильно вести разговор с коллекторами?

Этот вопрос беспокоит многих горе-заемщиков, которые понимают, что в их случае разговор с коллекторами - процедура неизбежная. Для большинства наших сограждан название этой новой профессии ассоциируется исключительно с бандитами, которые в своей работе не брезгуют использовать абсолютно никакие методы. Конечно, если говорить о 90-х годах, чаще всего так и было, но сейчас ситуация хоть немного, но все-таки изменилась, и большинство коллекторских агентств предпочитают решать проблемы законными путями. Впрочем, из любого правила есть свое исключение и, если вам доведется иметь дело именно с незаконными методами взимания кредитной задолженности, то важно понимать, что и им можно противостоять. Обычно знакомство с коллектором происходит в телефонном режиме и вы, как правило, будете совершенно не готовы к такому повороту событий. В любом случае важно помнить, что спокойствие и рассудительность в данной ситуации – это ваш лучший помощник. Если в начале разговора ваш собеседник не представился, то можете напомнить ему об этом, причем очень важно, чтобы это были не только имя и отчество, но и его фамилия, должность и название организации, которую он представляет. Все эти данные лучше записать, так как они могут понадобиться в возможных дальнейших тяжбах. Впрочем, первый разговор с коллекторами может состояться и при личной встрече. Они могут прийти к вам домой или «подкараулить» около работы. Главное помните, что паника и страх ни к чему хорошему вас не приведут. Если коллектор пришел к вам домой, это вовсе не значит, что вы обязаны приглашать его войти – поговорить можно и на лестничной площадке. Очень важно, чтобы вы выслушали его очень внимательно, так как чаще всего он будет предлагать вам варианты решения сложившейся ситуации.

Это важно знать

Также в процессе разговора необходимо уточнить, чьи интересы он представляет – коллекторского агентства или банка. Этот момент имеет очень большое значение, так как если ваша задолженность еще принадлежит вашему кредитору, то он, скорее всего, помимо начисления обязательных процентов продолжает начислять свои штрафы и пени, которые, между прочим, все равно придется погашать. Поэтому в такой ситуации любое ваше промедление будет иметь денежный эквивалент. В случае же, если ваш долг уже продан коллекторам, то ситуация может быть неоднозначной. Зачастую они не применяют к своим должникам никаких штрафных санкций, но бывают случаи, когда при судебном разбирательстве они все-таки настаивают на дополнительной плате.