Если сумма долга внезапно выросла…
Хорошо, когда кредит был оформлен без проблем – и без проблем погашен. Правда, такое происходит, к сожалению, далеко не всегда. Причины тому могут быть самые разные, однако факт остается фактом – почти всегда тем, кто попал в списки банковских должников, приходится возвращать суммы куда большие, чем те, которые фигурировали в кредитном соглашении. Почти – потому что иногда судебным решением с должника снимаются неправомерно начисленные банком штрафы, «двойные» проценты и пр. Правда, это скорее редкость, чаще можно встретить совсем другую ситуацию. Например, когда при долге банку в 70 тысяч, вам спустя какое-то время звонят из коллекторских служб и уверяют, что должны вы все 100 тысяч.
Неприятное общение с коллекторами
Как бы ни говорили
коллекторы, что в своих действиях они всегда строго следуют букве закона, многочисленные жалобы должников, которым пришлось с ними общаться, свидетельствуют об обратном. Наиболее распространенными являются стремления коллекторов как можно тесно общаться как с самим должников, так и с его семьей, соседями, коллегами. Хотя это уже является нарушением закона о личной жизни. В чем-то виноваты и сами заемщики, которые попросту не интересуются своими правами – а ведь они есть даже у тех, кто попал в долговую кабалу. Между тем уже замечено, что как только «клиент» коллекторов начинает рассказывать им о том, что их действия неправомерны и угрожать официальной жалобой в прокуратуру, меняется и тон «гостей», и уровень напора. Впрочем, можно было бы и начать переговоры о возможности возврата долга, если бы не различие между суммой долга и той суммой, которую озвучивают представители коллекторского агентства.
Документальный вопрос
Так как сумма этой разницы порой выглядит очень внушительно, самое время вспомнить о своих правах и о том, что все – и даже требование долга – должно проходить в законном порядке. Поэтому общение с коллекторами стоит начать с вопроса почему вас не уведомили о передаче долга? Банк обязан был сообщить заемщику об этом факте – причем в письменном виде. У вас такой бумаги нет? Вы имеет полное право не общаться с коллекторами. Следующий вопрос – непосредственно сумма долга. Не секрет, что при определенном времени просрочки достаточно трудно будет выделить из общей суммы долга непосредственно кредит, проценты и все то, что банк посчитал нужным к этой сумме добавить – комиссии, штрафы, оплату страховки (которая тоже во многих случаях является неправомерной) и пр. В итоге получается достаточно внушительная сумма. Когда долг передается в коллекторское агентство, оно еще больше увеличивает эту сумму, приплюсовывая к ней уже собственные издержки. И именно эта окончательная сумма будет вам озвучена сотрудниками агентства.
Где кроется истина?
Чтобы четко разделить составляющие вашего долга, самый простой способ – потребовать у банка предоставления вам выписки по вашему кредитному счету. Выписка является документом очень подробным и все статьи движения средств (в том числе и долговые) в ней четко указаны. Собственно именно поэтому получить такой документ в банке должнику будет немного сложно. Впрочем, невозможного ничего нет и присовокупив полученную выписку к своему кредитному соглашению, вы можете идти за консультацией к юристу. Если выясниться, что сумма долга «выросла» в незаконном порядке (а так обычно и бывает), юрист поможет вам подготовить претензию о перерасчете долга, на которую банк будет обязан отреагировать. Если же нет, спокойно со всеми документами (включая копию претензии) идите в суд – если дело уже передано коллекторам, суд для вас будет единственной защитой от произвола тандема банки-коллекторы.
5
