Если к вам пришел коллектор….
В жизни бывает всякое и достаточно трудно что-то планировать на долгосрочные периоды. Это утверждение верно и по отношению к финансовым вопросам, в частности, к кредитованию. Подписывая договор, каждый заемщик уверен, что непременно расплатиться по нему, и всякие «страшилки» о банковской службе безопасности и коллекторах ему не грозят. Экономическая нестабильность в стране вносит свои коррективы – кому-тот сократили зарплату, а кто-то и вовсе остался без работы. Причин финансового дефолта заемщика немало, вот только банки на компромисс идут редко, а чаще всего «сбрасывают» балласт в виде проблемного займа коллекторам. Что делать?
Коллектор в дверях – ваши действия
Итак, ваш кредит передан коллекторам. В первый раз вы об этом узнаете, скорее всего, из телефонного разговора, когда к вам позвонить сотрудник этой службы. Главный совет на протяжении всего общения с коллекторами – не паниковать, чтобы не наделать каких-либо глупостей. Поинтересуйтесь именем и должностью звонящего, названием его организации, а главное, основанием, которое стало поводом для звонка. Впрочем, коллектор может потрудиться прийти к вам лично. Здесь ваше поведение должно быть аналогичным и главное, помните – вы имеет право не впускать визитера в квартиру. Без вашего на то разрешения в ваше жилье могут войти только судебные приставы и полиция. Поэтому переговоры с коллектором ведите на лестничной площадке. Выясните намерения гостя – впрочем, они понятны, агентству нужно, чтобы вы погасили долг. Основной вашей задачей в процессе разговора будет поворот ситуации в наиболее комфортную для вас сторону. Это не всегда возможно, но в большинстве случаев у вас будут варианты. Так, вы можете пойти на переговоры и построить с коллектором новый график погашения задолженности – причем нужно настаивать на таком графике, который будет вам действительно удобен. Если денег на расчеты по долгу у вас нет, вы можете попытаться оттянуть время, споря с коллекторами о сумме долга, сроках погашения и прочих нюансах.
Если все-таки будете платить
Прежде чем начинать переговоры о погашении долга, попытайтесь выяснить у коллектора, который ведет ваше дело, представляет его агентство просто интересы банка, или же банк «скинул» (продал) ваш долг. Разница не просто в юридических нюансах – если кредит все еще числится в активах банка, значит, по нему продолжается начисление штрафных санкций и процентов, а значит, чем дольше вы будете «возиться» с долгом, тем больше подарите банку своих денег. В таком случае при достижении договоренности, лучше всего будет попросить у банка заключения нового соглашения – или дополнения к основному договору, в котором бы отражались все изменения. Коллекторские агентства обычно с начислением всех этих надбавок к основной сумме долга не возятся. Особенно, если клиент готов платить. Правда, стоит заметить, что даже коллекторы могут начислить все надбавки, если дело дойдет до суда, поэтому при готовности платить сразу начинайте обсуждать (для начала пусть даже устно) график платежей. Когда все договоренности достигнуты, ни должны быть зафиксированы на бумаге. Более того, средства на погашение долга всегда перечисляйте сразу на счет агентства и сохраняйте все платежки во избежание даже малейших недоразумений.
2
