Как подать жалобу на действия коллекторов?

Нарушение прав

Некоторые заемщики никак не реагируют на требования своего кредитора. Коллекторы тоже не всегда мирно могут договориться с человеком о возврате им кредитного долга. Если любезное обращение игнорируется, не дает результата, представители коллекторского агентства могут воспользоваться жесткими мерами, к числу которых относятся: письма с угрозами, постоянные дневные и ночные звонки на рабочий и домашний телефон, привлечение к разборкам знакомых и родственников, посещение должника на работе или дома и пр.

Чем больше времени проходит, но заемщик так и не начинает выплачивать кредит, тем более напористыми становятся специалисты, занимающиеся возвратом долгов. Особенным нападкам будут подвергаться заемщики, которые не платят кредит уже третий год, потому как по истечении трех лет заканчивается срок исковой давности и с человека списываются все долги.

Можно ли рассчитывать на помощь?

Жизнь заемщика может стать невыносимой из-за коллекторов. Некоторые граждане, чтобы избавиться от них стараются занять нужную сумму у родственников, знакомых и друзей, чтобы расплатиться с банком. Но не у каждого есть такая возможность. В такой ситуации следует вспомнить о том, что коллекторские организации не являются законными структурами. В первую очередь следует обратиться к своему кредитору, чтобы отозвать персональные данные. В результате таких действий коллекторы должны произвести возврат кредита в финансовую организацию. Вот только не всегда обращение к кредитору дает такой результат и тогда придется уже обращаться за помощью в иные инстанции: Центробанк, прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор.

Работа государственных органов

В обязательства Центробанка входит контроль работы каждой финансовой организации, действующей на территории страны. При этом обязательно он следит за законностью действий каждого банка.

В полицию стоит обращаться в случае, когда коллекторы явно прибегали к противозаконным действиям. Желательно представить доказательства своим словам в виде аудио или видеозаписей. Если коллекторы решили наведаться домой к должнику, ему обязательно следует позвонить в полицию.

Когда даже после обращения в полицию коллекторы не желают успокаиваться, то человеку следует отправиться в прокуратуру. Данный государственный орган заинтересован в тайне банка, защите персональных данных и соблюдении прав каждого гражданина страны. А потому каждый человек, жизнь которому портят коллекторы, может воспользоваться помощью такого государственного органа.

Не менее действенное влияние, чем прокуратура, может оказать на коллекторов и Роспотребнадзор. При обращении в данную организацию заемщику даже не придется представлять доказательства противозаконных действий представителей коллекторского агентства.

Многих интересует вопрос, что делать, если коллекторы требуют вернуть долг, которого нет. Ответ на него можно найти в одном из наших предыдущих обзоров.