Что делать, если к вам пришли коллекторы

Откуда коллекторы узнают о ваших долгах?

Отношения у таких организаций с банками строятся двумя способами. Первый – они просто оказывают услуги по возврату плохих долгов, получая за это по результату определенный процент. Вы по-прежнему должны банку, а коллекторы просто выполняют работу одной из его служб.

Второй способ – банк, отчаявшись вернуть свои деньги и желая хоть немного компенсировать убытки, просто продает ваш долг агентству. И можно было бы не паниковать, если бы все коллекторы работали исключительно в рамках закона, соблюдая этические и моральные нормы. Для вас же главным в такой ситуации будет придерживаться определенной линии поведения.

Не поддавайтесь давлению

Вспомните как долго вы готовились к оформлению кредита, который сейчас стал для вас проблемой и поводом для знакомства с коллекторами. Точно также не предпринимайте никаких активных действий только потому, что вам позвонили с требованиями или угрозами. Найдите возможность вытребовать время для принятия решения.

Не бегите платить, не обещайте платить, и тем более не предоставляйте никакой финансовой информации, человеку, который представился вам по телефону. И даже если контакт состоялся личный, лицом к лицу, и у коллектора на руках все документы, доказывающие его право что-то от вас требовать, это не значит, что вы должны немедленно бежать куда-то и кому-то что-то платить. Ведь должником вы стали из-за отсутствия денег. Так чем вы будете платить?

Немаловажный нюанс. Бывают ситуации почти безвыходные. И ваши финансовые проблемы могут затянуться на несколько лет. Если после многих лет относительно стабильного финансового благополучия, в которые вы и взяли кредит, вдруг замаячила перспектива нескольких лет крайней нужды, вам, скорее всего, неоткуда будет взять деньги для возвращения долга. Впрочем, и новые кредиты вы вряд ли будете оформлять.

В такой ситуации единственное, на что вы можете надеяться – истечение срока исковой давности. Спустя три года кредитор или его представитель потеряет права требовать от вас возврата долга и будет вынужден его списать. Правда, этот срок будет отсчитываться не с момента заключения кредитного договора, а со дня последнего платежа.

И только при условии, что вы никаким образом не контактировали с требующими возврата долга. Признали в телефонном разговоре с ними факт вашего долга? Оплатили по требованию коллектора хотя бы 10 рублей? Лично подписали документ о получении заказного письма от банка? Отсчет начнется снова.

Факты, и только факты

Вам просто позвонили и даже не потрудились представиться, сразу требуя вернуть долг? Можете смело говорить, что записываете разговор и подадите на говорящего в суд за хулиганство и вымогательство. Прежде, чем начинать конструктивный разговор, вы должны проверить личные документы коллектора и те бумаги, которые дают ему право говорить о вашем долге. Нет никаких документов? Точно также смело угрожайте прокуратурой.

Если все документы имеются в наличии, но сумма долга отчего-то значительно выросла, требуйте подтверждения для таких изменений. Основное основание для возврата долга – ваш договор, который вы подписывали в банке. Именно здесь прописаны все условия ваших отношений с кредитором, в том числе все штрафы, которые будут в вашей ситуации неизбежными.

Вот только эти штрафы не могут быть просто прибавлены к основному телу кредита, чтобы и на них «росли» проценты. А этим частенько грешат всевозможные конторы, да и банки тоже, надеясь на финансовую безграмотность должников. Все эти неизвестно откуда взявшиеся суммы можно и нужно оспаривать в суде.

К вам пришли коллекторы? Вспомните, что у вас тоже есть права

Еще раз – если к вам пришли какие-то люди и чего-то от вас требуют, требуйте в ответ представить документы, подтверждающие:
- их личность;
- факт работы на организацию, которая требует возврата долга;
- основания для требования (договор с банком об услугах или перепродаже долга).

Также не забудьте о том, что у коллекторов должен быть на руках документ, где ваш долг расписан структурно:
- тело кредита;
- начисленные проценты;
- штрафы.
Копию этой бумаги они обязаны предоставить вам.

Еще один важный момент. Беспокоить вас визитами или звонками коллекторы имеют право только в определенные часы. Также, как вы имеете право вообще не брать трубку телефона и не открывать дверь. Звонят каждый час в течении суток, невзирая на ночные часы? Записывайте номера, с которых вас беспокоят и смело идите жалуйтесь в прокуратуру.

Не забудьте о том, что коллекторы не имеют права даже говорить о том, что они де выгонят вас из квартиры, отнимут автомобиль, пр. Производить арест имущества должника только приставы и только если у них на руках имеется судебное решение.