Продавец или организация, которые обманули потребителя и не пожелали исправить ситуацию добровольно, понесут наказание в виде штрафа, и при этом неважно предъявит истец такое требование или нет. Разъяснение этого положения содержится в проекте постановления Пленума ВС, который обсуждался в Москве во вторник.

В документе отмечается, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей, размер штрафа может составлять до 50% от суммы, которая была присуждена судом в пользу потребителя. Штраф накладывается в случае удовлетворения судом иска потребителя.

При этом в постановлении подчёркивается, что отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя – это основание для взыскания в судебном порядке штрафа в пользу заявителя, предъявившего иск.

Если удовлетворяется иск общественного объединения или органов местного самоуправления в защиту гражданина, то 50% суммы штрафа будут перечисляться в пользу этих организаций.

В проекте также указывается, что производство по делу будет прекращено, если после принятия иска заявленные требования удовлетворяет сам ответчик, а истец не возражает против этого. В противном случае в ходе слушаний автоматически будет отказано во взыскании того, что уже компенсировано. Не исключается при этом, что в пользу пострадавшего потребителя взыщут компенсацию морального вреда или штраф за то, что предприятие или продавец не исправились до обращения в суд.

Размер компенсации за моральный ущерб имущественно не может зависеть от размера возмещения, заявили в Верховном суде.

В случае, если в сделке участвовал посредник, он будет являться самостоятельным субъектом ответственности, как и продавец и предприниматель, оказывающих услуги, даёт разъяснения Верховный суд. Размер ответственности этого агента будет ограничен только величиной его вознаграждения, которое при спорах о качестве услуг может признаваться убытком гражданина и отнесено будет на основного ответчика.

Суд напоминает, что в том случае, если в судебном разбирательстве идёт речь об оказании туристических услуг, ответственность перед туристами несёт туроператор. Это в том числе касается неоказания услуг или же ненадлежащего их оказания. И при этом неважно, кто именно должен их был оказывать.

Например, по делам, которые связаны с воздушными чартерными перевозками, ответчиком станет именно туроператор, который в соответствии с Гражданским кодексом, вправе без согласия арендодателя заключить договор перевозки с третьими лицами.