По информации генерального директора OZON Маэль Гавэ, которая опубликована сайте магазина в социальной сети «ВКонтакте», ввиду технических неполадок в магазине вынуждены были  аннулировать несколько кодов, дающих право покупателям на приобретение товаров со скидкам.

Как сообщает Гавэ, интернет-магазин проводил новогоднюю акцию «500 рублей в подарок» и уведомлял своих клиентов о кодах на данную скидку. Кодами можно было воспользоваться только один раз, но в результате сбоя по техническим причинам коды могли использоваться   многократно на разных аккаунтах.

Изначально 7 кодов было опубликовано на форуме журнала Total DVD 5 января, с помощью которых потребители могли воспользоваться скидками на сумму 3,5 тысячи рублей при условии, что не должно быть 50 процентного превышения скидки от стоимости товара.

На портале E-pepper.ru упоминается, что уже 6 января вечером все скидки с использованием предоставленных кодов были аннулированы.  Были отменены заказы, сделанные с помощью данных скидок, а уплаченные деньги начислялись на внутренние счета в интернет-магазине.

Поскольку представители компании не объяснили причин своих действий, пользователи OZON.ru провели акцию с отрицательными отзывами об этом магазине в системе «Яндекс.Маркет». К тому же, было подготовлено заявление в Роспотребнадзор.

Гавэ в своем письме от 9 января упомянула о том, что кодами на скидки могли воспользоваться только те клиенты, которые в период с 16 ноября по 25 декабря прошлого года приобрели товары на сумму не менее 2,5 тысячи рублей и выше. Те, кто коды разместил на других сайтах,  в глазах компании  OZON.ru оказались недобросовестным клиентами. Магазин не собирается распространять скидки среди общедоступных сайтов с неоднозначной репутацией.

Но, как сообщает Гавэ, компания принесла свои извинения пред теми, кто воспользовался кодами, не владея достоверной информацией, за бурную реакцию на неправомерные действия. Планируется подробно разобраться с каждым, чей заказ был аннулирован, и прийти в приемлемой альтернативе.

Акция действует до 30 января, все участники могут ею воспользоваться.