Прошлый год стал одни из наиболее урожайных по количеству банкротств туроператоров в России. 7 компаний, среди которых и раскрученная «Ланта-Тур», оставили тысячи туристов без нормального отдыха. До сих пор большая часть отдыхающих безуспешно пытаются хотя бы частично получить компенсацию за путёвки.

Однако, как показывает опыт, самой большой проблемой в случаях форс-мажора становится оказание туристам экстренной помощи. Иногда люди ждут возвращения домой по несколько суток. Как надеются в российской туротрасли, ситуация эта теперь должна измениться.

4 мая начал работу экстренный механизм, предназначенный для помощи российским туристам – объединение российских туроператоров «Турпомощь». Оно будет через спецфонд перечислять средства для оказания в случае форс-мажора помощи отдыхающим. По словам сопредседателя этой организации Романа Бобылева, средства фонда будут направляться лишь на оказание экстренной помощи. Например, в случае банкротства оператора, будет оплачиваться  эвакуация туристов домой, кратковременное размещение и питание, но не дальнейших отдых.

Формируется фонд за счёт средств самих туроператоров. Первый взнос составлял 0,1% от оборота компании, но не меньше 100 тыс. рублей. Эта сумма, как заявил исполнительный директор фонда Вячеслав Басов, является подъёмной для любого туроператора. Он сообщил, что на сегодняшний день участниками фонда стали уже 1600 компаний из 1900, находящихся в реестре. Как правило, люди или не знали, или не успели и продолжают вступать.

С 1 мая работает горячая линия «Турпомощи», на которую в случае форс-мажорных обстоятельств могут обращаться туристы. Пока таких ситуаций не было, но в фонд достаточно часто обращаются люди по вопросам, связанным с задержками чартеров, но этой проблемой фонд не занимается.

Участники рынка уверены, что эффект фонда оценивать пока преждевременно, это станет возможно хотя бы через год. Однако, по мнению экспертов, сам факт разработки подобного механизма является серьёзным шагом в реформировании сферы туризма, который не имеет аналогов в мире. Сами российские туристы эффективность принимаемых мер оценить смогут лишь на собственном опыте.