Согласно новым поправкам, внесённым в закон «Об ипотеке», теперь задолженность перед банком можно будет погашать за счёт регионального или федерального бюджета, а гражданину предоставят жильё по программе социального найма. Начисление неустойки, которая предусматривается ипотечным договором, и взыскание залога замораживается вплоть до принятия решения о выкупе. При этом бывшие владельцы жилья имеют право обратного его выкупа при улучшении своих финансовых возможностей.

Под сложными ситуациями поправки подразумевают безработицу, инвалидность, малообеспеченность, сиротство. При этом под выкуп будет попадать только площадь, которая укладывается в социальные нормы предоставления жилого помещения на одного человека в определённом регионе (в Москве, например, это 18 кв.м).

Напомним, что в 2009 году для оказания помощи заемщикам, которые начали испытывать затруднения из-за кризиса, была создана дочерняя структура Агентства по ипотечному жилищному кредитованию - Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов. Там заемщик мог получить годовой стабилизационный займ по ставке, которая была равно ставке ипотечного кредита.

Помощью АРИЖК к середине 2010 года воспользовались 8500 граждан. В конце 2010 года программу помощи свернули, что объяснили стабилизацией экономической ситуации в стране.