О предложении Роспотребнадзора об усилении ответственности банкиров в случае нарушения прав потребителей в сфере финансов стало известно из информации, опубликованной в «Российской газете». Источник, ссылаясь на данные, предоставленные Роспотребнадзором, отмечает, что в ведомство за последние три года было подано более 40 тысяч заявлений, содержащих жалобы потребителей на банкиров. Основная часть обратившихся с жалобами была недовольна тем, что работники банков взимают комиссию за открытие счёта, например, в том случае, если выдаётся потребительский кредит, или за досрочное его погашение. При этом наблюдается определённая тенденция: с 2009 по 2010 годы количество негативных отзывов выросло в 9,3 раз, а за истекший период нынешнего года – в 5 раз.

Евгений Онишенко, глава Роспотребнадзора, подчеркнул, что в случае передачи данных о задолженностях граждан коллекторам без согласия на то клиентов, банки, по факту, разглашают доверенную им коммерческую тайну. В материалах, опубликованных в «Российской газете» отмечается, что новый законопроект, над которым в настоящее время работают специалисты Минэкономразвития, должен упорядочить работу коллекторных агентств. Онищенко убеждён, что в России можно в принципе обойтись без коллекторских агентств, но это будет возможно только в том случае, если будут приняты законопроекты о банкротстве физических лиц и о потребительском кредите.