В настоящее время в Сбербанке не раскрывают объём портфеля, который выставляется на продажу, как и сроки сделок, которые могут быть осуществлены. О причинах изменения методов работы с должниками в Сбербанке также сообщить отказались.

Известно, что объём просроченных долгов физических лиц у Сбербанка в последнее время снизился. На 1 сентября нынешнего года он составлял 47,4 млрд. рублей (всего 3,1% от розничного портфеля), что на 0,4% ниже, чем на начало 2011 года.

До 2010 года Сбербанк просроченные долги взыскивал собственными силами. Но в сентябре 2010 года в связи с ростом задолженности Сбербанком был разработан регламент, по которому филиалы могли принимать самостоятельные решения о передаче долгов коллекторам. Сам же банк долги коллекторам до сих пор не продавал.

Сегодня с коллекторскими агентствами работают и другие крупные государственные банки. Так, с июля 2010 года по агентским схемам с коллекторами сотрудничает «ВТБ 24».