Британский Госкомитет по телевидению, радиовещанию и почтовой связи (Ofcom) оштрафовал телекомуникационные компании EE и Virgin Media на 13,3 млн фунтов стерлингов за то, что эти компании взяли со своих клиентов лишние деньги.

По словам регулятора, 400 000 клиентов EE, которые разорвали контракты, переплатили 4,3 млн фунтов. Также Ofcom заявила, что около 82 000 клиентов Virgin переплатили почти 2,8 миллиона фунтов.

Министр по цифровым технологиям Великобритании Марго Джеймс заявила, что компаниям необходимо «играть по правилам». Директор отдела расследований Ofcom Гаучо Расмуссен, сказал: «EE и Virgin Media нарушили наши правила, взяв с людей, которые разрывали свои контракты досрочно, лишние деньги».

По словам Ofcom, штраф Virgin Media составил 7 миллионов фунтов стерлингов, а также дополнительные 25 000 фунтов стерлингов за предоставление неполной информации регулятору. Ofcom обнаружил, что Virgin Media взимала плату за досрочный разрыв контракта в большем объеме, нежели та, на которую соглашались клиенты при подписании контрактов. По словам регулятора, это продолжалось почти год. Однако Virgin Media заявила, что «решительно не согласна» с решением Ofcom и обратится в арбитражный апелляционный суд. «Это решение и штраф не оправданы и несоразмерны. Лишь небольшой процент клиентов подали жалобу на некорректную сумму, когда они закончили пользоваться одной или несколькими своими услугами раньше, и за это нам очень жаль», - сказал Том Мокридж, исполнительный директор Virgin Media.

EE извинилась перед клиентами после того, как была оштрафован на 6,3 млн фунтов. Ofcom обнаружила, что в течение 6 лет фирма не указывала расходы, которые ее клиенты должны были бы платить при расторжении контрактов.